[Idro2]

Non mi pare di avere offeso nessuno, ne' detto che Citroen costruisce lattine con le ruote.

Ho detto che SE vuole distinguersi da QUELLI CHE costruiscono lattine con le ruote, dovrebbe avere una politica aftermarket molto diversa.

Personalmente ho a che fare con assistenze Volvo, Saab e VW-Audi, e devo dire che il "training" che viene fatto alla rete post-vendita è un tantinello diverso, così com'è diversa la "qualità percepita" (che va ben oltre la buona volontà del singolo meccanico) in concessionaria.

Se poi vi sentite di affermare che Citroen non è uscita dal segmento premium e che ha in mano degli ottimi strumenti per gareggiare in tale segmento, fate pure. Ma la realtà è un'altra.

A qualcuno da fastidio ? Pazienza.

Non mi sembra che la C5 sia una utilitaria...Come non mi sembra che la C6 non sia un "ottimo strumento", sconta "solo" il fatto di essere una VERA Citroen anche in tema di stile e non una crucca "citroenizzata" come la C5 new (che sta comunque vendendo molto bene).

[nightluca]

Posso dire la mia?  Ho avuto esperienze con Bmw e Mercedes e il post vendita lascia un po a desiderare."Ti ho venduto la macchina e chi se visto se visto"  per questa ragione sono anni che non acquisto più auto nuove. Non vorrei generalizzare ma purtroppo oggi la maggiorparte delle concessionarie peccano nel non "coccolare" il cliente, non capendo che il successo di un marchio al giorno d'oggi è proprio il rappordo di fiducia che si instaura con la clientela, al di la del segmento auto che si va ad acquistare.

[Martini]

Visto che la discussione è alla deriva, mi permetto di intervenire: Bigmario ha evidenziato un problema col suo concessionario, già questo non sarebbe argomento per questo forum che RICORDO A TUTTI è quello delle AUTO STORICHE Citroën. Ospitare la C6 è stata una decisione presa dallo staff, discutere del comportamento della Rete Citroën senza la presenza qui del Concessionario o di qualcuno che possa argomentare è scorretto ed inutile.

Per Bigmario c'è un bel numero verde che ho già fornito, stop.

Torniamo a parlare di C6 e di vetture storiche.

[robyazz]

Scusa Maurizio ma il problema della rete di assistenza riguarda sia nuove che vecchiette (purtroppo). Il concessionario di Bigmario non è nemmeno stato nominato e mi sembra normale che degli appassionati discutano della casa di riferimento. Poi fate vobis  [A:spa]

[Bernardo]

Maurizio ha ragione, bisogna tornare in tema, cioè C6. Inoltre a mio avviso questa discussione ha già esaurito la sua funzione nel momento in cui Maurizio ha fornito una soluzione a Bigmario, e cioè il Numero Verde di riferimento.
L'argomento Assistenza è OFF-TOPIC e mi scuso se mi sono lasciato trascinare dalla discussione postando un intervento ieri sera, ma avrei dovuto chiudere il topic poiché OFF-FORUM.

[robyazz]

 :o :o :o

[velvet]

 [cheers] [cheers]

[Fedeesse]

parlarne o occultare il tutto..tanto la c6 è fottuta già da anni...PURTROPPO.

[Martini]

parlarne o occultare il tutto..tanto la c6 è fottuta già da anni...PURTROPPO.

Federico se avessimo voluto occultare qualcosa, il topic sarebbe sparito da tempo.

Mario ha trovato un difetto di verniciatura/trattamento sulla sua auto, cosa possibile visto che sono verniciate praticamente a mano.
Ha interessato il suo concessionario che a sua volta avrà parlato con l'area manager. Oppure no, oppure il suo concessionario si è dimenticato, o se ne è dimenticato l'area manager o sono arrivate le cavallette, l'alluvione, il meteorite o chissà cos'altro. Oppure -e parlo per assurd- Mario si è inventato tutto.
Per farla breve, stiamo ciarlando sull'operato di chi non può rispondere su queste pagine e già questo non è corretto. Poi parliamo di problemi che col RIASC e con questo forum hanno nulla a che vedere: per le lamentele, c'è un numero verde che ascolta i problemi dei clienti e si occupa della loro soluzione.

Se vuoi che la dica in altri termini, venire a piangere qui non serve, chiamare il numero verde si.
A buon intenditor...

Adesso andiamo avanti?

[Fedeesse]

ma no, è stato fatto tutto bene, non fraintendermi.
quello che voglio dire è che la discussione si è orientata sul discorso della citroen che forse non "coccola" i suoi clienti come dovrebbe, secondo me è una normale evoluzione del topic, aprirne un altro mi sembrerebbe eccessivo.
di sicuro tanto la C6 non ne risentirebbe in fatto di vendite (è questo che intendo) [:hello]

[nightluca]

 :o :o :o

[sterob]

E comunque non sempre l'assistenza è così male come pensiamo, oggi cercano di metterci le pezze con molta più trasparenza di  un tempo, credetemi... ;)

[fedonis]

E comunque non sempre l'assistenza è così male come pensiamo, oggi cercano di metterci le pezze con molta più trasparenza di  un tempo, credetemi... ;)

Beh poi dipende sempre dall'interlocutore...
Io ho le mie di esperienze, tu le tue, insomma, ognuno le sue e non sempre sono identiche e coincidenti..(anzi)

[MarioCX]

Io non sono per le corsie preferenziali. Trovo giusto che qualsiasi cliente Citroen debba trovare piena soddisfazione da parte della rete di assistenza.  Prova a contattare il call-center che ti ha detto Maurizio; sono convinto che il tuo problerma verrà risolto quanto prima.

Quoto.
Non è che se compro una C1 devo vedermela marcire e tanti saluti.

[sterob]

Ma infatti al giorno d'oggi sono cose inammissibili, credo che avrà di sicuro una risposta al problema.
Alle richieste non ci saranno sicuramente intoppi basta solo essere diretti e andare dalle persone giuste, non tanto per avere un trattamento di favore, ma almeno per responsabilizzare l'area interessata a tali problemi.  ;)